Milí fanúšikovia hudby, divadla, športu či iných podujatí, ako prvé by sme sa chceli poďakovať za vašu trpezlivosť pri vybavovaní všetkých komunikácií v rámci zrušenia, či presunutia podujatí. Veľmi si vážime váš prístup a tak isto ďakujeme, že k nám pristupujete ako ľudia a chápete súčasnú situáciu. Mrzia nás momentálne problémy, v týchto dňoch evidujeme stovky požiadaviek k zrušeným alebo presunutým podujatiam. Požiadavky vybavujeme postupne a každým dňom pribúdajú desiatky ďalších. Preto vás prosíme o trpezlivosť a o využívanie verejne dostupných informácii a inštrukcií na tejto stránke.

Vážení zákazníci,

radi by sme vám poskytli informácie ohľadom postupu pri žiadosti o refundáciu vstupeniek:

- pokiaľ nepríde k oficiálnemu zrušeniu / presunu podujatia zo strany organizátora, refundácia vstupeniek nie je možná (predpredaj.sk ako sprostredkovateľ predaja je poviný čakať a riadiť sa pokynmi organizátorov podujatí)
- ak nastane situácia, že sa podujatie zruší, všetci zákazníci dostanú túto informáciu e-mailom vrátane postupu k refundácii.

Postup pri oprávnenej refundácii je nasledovný:
- ak ste si zakúpili vstupenky online, tak budete kontaktovaní našim reklamačným oddelením
- ak ste si zakúpili vstupenky v jednom z našich predajných miest, je potrebné sa dostaviť na dané predajné miesto a refundácia bude vybavená priamo na mieste (môže sa stať, že niektorá prevádzka bude zatvorená kvôli novoprijatým opatreniam - storno vstupeniek prebehne po opätovnom otvorení danej prevádzky)

Žiadosti o vrátenie peňazí poprosíme zasielať v separátnych mailoch (nie odpoveďou na nami zaslaný email):
- ak ste platili kartou online (cardpay), tak vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky a platba vám bude vrátená na kartu
- ak ste platili bankovým prevodom, tak vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky a číslo účtu v tvare IBAN

Prosíme Vás, aby ste sa riadili vyššie uvedenými pokynmi. Oprávnené refundácie budú vybavované postupne. 

Viac informácii o aktuálnej situácii na Slovensku nájdete na stránke úradu verejného zdravotníctva Slovenskej Republiky, priamy prelink nájdete TU

PREHĽAD ZRUŠENÝCH PODUJATÍ:

V prípade nedoručenia e-mailu o zrušenom podujatí s inštrukciami (viď zoznam zrušený podujatí nizšie v tabuľke) napíšte prosím na reklamacie@predpredaj.sk tieto údaje:
- v prípade platby kartou online (card pay) Vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky
- v prípade platby prevodom (internet banking) Vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky a čísla účtu v tvare IBAN

PREHĽAD PRESUNUTÝCH PODUJATÍ

V prípade nedoručenia e-mailu o zmene termínu podujatia s inštrukciami (viď zoznam presunutých podujatí nizšie v tabuľke) a v prípade záujmu o vrátenie peňazí za zakúpené vstupenky napíšte prosím na reklamacie@predpredaj.sk tieto údaje:
- v prípade platby kartou online (card pay) Vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky
- v prípade platby prevodom (internet banking) Vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky a čísla účtu v tvare IBAN

Vaše vstupenky na presunuté podujatia zostávajú v platnosti.
Usporiadatelia v týchto dňoch vynakladajú maximum úsilia na to, aby sa ich podujatia mohli uskutočniť po ukončení mimoriadneho stavu. K tomu, aby ich súčasná situácia nezruinovala, môžete ako majitelia lístkov prispieť tým, že si na nový termín počkáte a nežiadate refundáciu vstupeniek, kým nie je podujatie úplne zrušené. Trpezlivým prístupom a solidaritou tak môžete prispieť k zlepšeniu celej situácie kultúrnej scény, ktorá správne nariadené obmedzenia vlády pocítila prakticky okamžite a mnohí jej aktéri sa zo dňa na deň ocitli bez príjmu.

Tabuľky priebežne aktualizujeme.