Buďte bez obáv! Pri zmene alebo pri zrušení podujatia prioritne kontaktujeme všetkých zákazníkov, ktorí si zakúpili vstupenku online alebo zanechali na seba kontakt na predajnom mieste. Prosíme pred kontaktovaním našu info linku využíte verejne dostupné informácie a inštrukcie na tejto stránke.


Milí fanúšikovia hudby, divadla, športu či iných podujatí, ako prvé by sme sa chceli poďakovať za vašu trpezlivosť pri vybavovaní všetkých komunikácií v rámci zrušenia, či presunutia podujatí. Veľmi si vážime váš prístup a tak isto ďakujeme, že k nám pristupujete ako ľudia a chápete súčasnú situáciu. Mrzia nás momentálne problémy, v týchto dňoch evidujeme stovky požiadaviek k zrušeným alebo presunutým podujatiam. Požiadavky vybavujeme postupne a každým dňom pribúdajú desiatky ďalších. Ďakujeme za trpezlivosť. 

Vážení zákazníci,

radi by sme vám poskytli informácie ohľadom postupu pri žiadosti o refundáciu vstupeniek:

- pokiaľ nepríde k oficiálnemu zrušeniu / presunu podujatia zo strany organizátora, refundácia vstupeniek nie je možná (predpredaj.sk ako sprostredkovateľ predaja je povinný čakať a riadiť sa pokynmi organizátorov podujatí)
- ak nastane situácia, že sa podujatie zruší, všetci zákazníci dostanú túto informáciu e-mailom vrátane postupu k refundácii.

Postup pri oprávnenej refundácii je nasledovný:
- ak ste si zakúpili vstupenky online, tak budete kontaktovaní našim reklamačným oddelením
- ak ste si zakúpili vstupenky v jednom z našich predajných miest, je potrebné sa dostaviť na dané predajné miesto a refundácia bude vybavená priamo na mieste (môže sa stať, že niektorá prevádzka bude zatvorená kvôli novoprijatým opatreniam - storno vstupeniek prebehne po opätovnom otvorení danej prevádzky)

Žiadosti o vrátenie peňazí poprosíme zasielať v separátnych mailoch (nie odpoveďou na nami zaslaný email):
- ak ste platili kartou online (cardpay), tak vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky a platba vám bude vrátená na kartu
- ak ste platili bankovým prevodom, tak vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky a číslo účtu v tvare IBAN

Prosíme Vás, aby ste sa riadili vyššie uvedenými pokynmi. Oprávnené refundácie budú vybavované postupne. 

Viac informácii o aktuálnej situácii na Slovensku nájdete na stránke úradu verejného zdravotníctva Slovenskej Republiky, priamy prelink nájdete TU

PREHĽAD ZRUŠENÝCH PODUJATÍ:

V prípade nedoručenia e-mailu o zrušenom podujatí s inštrukciami (viď zoznam zrušený podujatí nizšie v tabuľke) napíšte prosím na reklamacie@predpredaj.sk tieto údaje:
- v prípade platby kartou online (card pay) Vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky
- v prípade platby prevodom (internet banking) Vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky a čísla účtu v tvare IBAN

PREHĽAD PRESUNUTÝCH PODUJATÍ

V prípade nedoručenia e-mailu o zmene termínu podujatia s inštrukciami (viď zoznam presunutých podujatí nizšie v tabuľke) a v prípade záujmu o vrátenie peňazí za zakúpené vstupenky napíšte prosím na reklamacie@predpredaj.sk tieto údaje:
- v prípade platby kartou online (card pay) Vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky
- v prípade platby prevodom (internet banking) Vás poprosíme o zaslanie čísla objednávky a čísla účtu v tvare IBAN

Vaše vstupenky na presunuté podujatia zostávajú v platnosti.
Usporiadatelia v týchto dňoch vynakladajú maximum úsilia na to, aby sa ich podujatia mohli uskutočniť po ukončení mimoriadneho stavu. K tomu, aby ich súčasná situácia nezruinovala, môžete ako majitelia lístkov prispieť tým, že si na nový termín počkáte a nežiadate refundáciu vstupeniek, kým nie je podujatie úplne zrušené. Trpezlivým prístupom a solidaritou tak môžete prispieť k zlepšeniu celej situácie kultúrnej scény, ktorá správne nariadené obmedzenia vlády pocítila prakticky okamžite a mnohí jej aktéri sa zo dňa na deň ocitli bez príjmu.

Tabuľky priebežne aktualizujeme.